Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive i tempi, le modalità e le condizioni di consegna degli ordini effettuati presso Rossi Firenze.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.

Durante periodi di forte richiesta, promozioni o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

2. Tempi di consegna

Una volta elaborato e spedito l’ordine, la consegna richiede generalmente:

5–10 giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alle festività o ad altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

3. Costi di spedizione

Gli eventuali costi di spedizione vengono mostrati chiaramente durante il checkout, prima del completamento dell’ordine.

In caso di promozioni con spedizione gratuita, le relative condizioni saranno indicate sul nostro sito.

4. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione contenente, quando disponibile, il numero o il link di tracciamento.

Potrebbero essere necessarie alcune ore prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate dal corriere.

5. Indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente assicurarsi che l’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine sia corretto e completo.

Ti consigliamo di controllare attentamente i dati prima di completare l’acquisto.

Se hai commesso un errore nell’indirizzo, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@rossifirenze.it.

Non possiamo garantire che l’indirizzo possa essere modificato dopo che l’ordine è stato elaborato o spedito.

6. Ritardi nella consegna

In alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti al corriere, a periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

Se il tuo ordine presenta un ritardo significativo rispetto ai tempi di consegna previsti, contattaci e faremo il possibile per assisterti.

7. Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo pacco risulta smarrito durante il trasporto o viene consegnato danneggiato, contattaci il prima possibile all’indirizzo support@rossifirenze.it.

In caso di articolo o pacco danneggiato, potremmo chiederti di inviarci fotografie che mostrino chiaramente il problema, insieme al numero dell’ordine.

Esamineremo la situazione e ti forniremo assistenza in conformità con le nostre politiche e con la normativa applicabile.

8. Ordine indicato come consegnato

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo di controllare l’indirizzo indicato nell’ordine, verificare con eventuali familiari o vicini e contattare il corriere.

Se il problema persiste, puoi contattarci all’indirizzo support@rossifirenze.it. per ricevere assistenza.

9. Resi

Per informazioni relative a resi, cambi e rimborsi, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella relativa politica.