Politica di Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, con le etichette originali e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all’indirizzo support@rossifirenze.it.

Ti ricordiamo che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

[INSERIRE L’INDIRIZZO PER I RESI]

Se il reso viene accettato, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare il pacco e, ove previsto, un’etichetta per la spedizione del reso. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo support@rossifirenze.it.

Articoli danneggiati o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione adeguata.

Eccezioni / Articoli non restituibili

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e prodotti per la cura personale, come determinati articoli di bellezza.

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.

Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@rossifirenze.it. in caso di dubbi o domande relative a un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo, salvo ove diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo desiderato è restituire quello già ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita a un consumatore nell’Unione Europea, hai generalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, conformemente alla normativa applicabile.

L’articolo restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, salvo la manipolazione necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Quando applicabile, dovrà essere restituito con gli accessori e la confezione originale. Potrebbe inoltre essere richiesta una prova d’acquisto.

I diritti previsti dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori rimangono in ogni caso invariati.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci all’indirizzo:

support@rossifirenze.it.

Rossi Firenze