Informativa sulla privacy

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La presente Informativa descrive come Rossi Firenze (di seguito “noi”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito rossifirenze.com, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il gestore del negozio online Rossi Firenze, i cui dati sono riportati nelle Note Legali. Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a support@rossifirenze.com.

2. Dati che raccogliamo

Dati dell’ordine: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, e-mail, numero di telefono, articoli acquistati e importi. I dati di pagamento (numero di carta, ecc.) sono trattati esclusivamente dai fornitori di pagamento (Shopify Payments, PayPal, ecc.) e non vengono conservati da noi.
Dati dell’account: se crei un account, conserviamo le tue credenziali e lo storico degli ordini.
Dati di contatto: il contenuto dei messaggi che ci invii via e-mail, chat o modulo di contatto.
Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, pagine visitate, raccolti tramite cookie e tecnologie simili (vedi la sezione Cookie).
Newsletter: l’indirizzo e-mail, solo se ti iscrivi volontariamente.

3. Finalità e basi giuridiche

Gestione degli ordini (esecuzione del contratto): elaborare l’acquisto, la spedizione, i resi e i rimborsi, e inviarti le comunicazioni relative all’ordine.
Obblighi di legge: adempimenti fiscali e contabili.
Assistenza clienti (legittimo interesse): rispondere alle tue richieste.
Marketing (consenso): inviarti newsletter e offerte; puoi revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.
Sicurezza e prevenzione delle frodi (legittimo interesse).
Statistiche e pubblicità (consenso, tramite cookie): misurare le visite e mostrare annunci pertinenti.

4. Con chi condividiamo i dati

I dati sono comunicati solo ai soggetti necessari per fornirti il servizio, che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi:

Shopify Inc., che ospita il negozio e gestisce i pagamenti (informativa Shopify);
fornitori di servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay);
magazzini e corrieri incaricati della preparazione e consegna degli ordini, anche situati al di fuori dell’Unione Europea;
fornitori di servizi e-mail, chat e assistenza clienti;
piattaforme pubblicitarie e di analisi (ad esempio Meta, Google), solo previo tuo consenso ai cookie;
autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori (ad esempio Shopify, il magazzino logistico, le piattaforme pubblicitarie) possono trattare i dati al di fuori dell’Unione Europea. In tal caso il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea o delle Clausole Contrattuali Standard.

6. Conservazione dei dati

Dati degli ordini: 10 anni, per obblighi fiscali e contabili.
Dati dell’account: fino alla cancellazione dell’account o a 3 anni di inattività.
Dati per marketing: fino alla revoca del consenso.
Dati di navigazione: secondo le durate indicate nella Politica sui Cookie.

7. I tuoi diritti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, ottenerne la portabilità e revocare il consenso in qualsiasi momento. Puoi esercitare questi diritti scrivendo a support@rossifirenze.com; risponderemo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità di controllo del tuo Paese di residenza.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici, necessari al funzionamento del negozio e del carrello, e, solo previo consenso, cookie statistici e di marketing. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie e le impostazioni del browser. Maggiori dettagli nella nostra Politica sui Cookie.

9. Minori

Il sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

10. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati, tra cui la cifratura delle connessioni (SSL) e l’accesso limitato ai soli soggetti autorizzati.